Respuesta de triunfo seguros en hurto de moto.

Buenas a todos!

Hace 2 semanas me robaron mi moto fz 3.0. La había dejado estacionada al frente de mi departamento y al día siguiente ya no estaba (tengo el video del hurto). Realice la denuncia en la policía y al día siguiente en el seguro; de momento veo que la denuncia está activa en la app, pero no tengo idea de como sea proceso, alguien sabe que toca apartir de ahora?

Luego de realizar la denuncia me pidieron que subiera foto de la cédula verde, denuncia de la policía, factura de compra y dni.

He intentado llamar para consultar el estado del siniestro pero me piden que llene un formulario y espere respuesta, el problema es que he enviado dicho formulario 2 veces y hasta ahora no he recibido respuesta. Supongo que tendré que solicitar un turno a una de sus oficinas, pero antes quisiera saber sus experiencias.

Gracias de antemano!